Náš závazek k ochraně vašich údajů
Ve Winnita Casino bereme ochranu vašich osobních a finančních informací velmi vážně. Tato stránka vysvětluje, jaké údaje shromažďujeme, k čemu je používáme a jak je chráníme. Naším cílem je být maximálně transparentní, abyste mohli naše služby využívat s plnou důvěrou. Ochrana soukromí hráčů není pro nás formalita – je to základní součást toho, jak provozujeme naše casino.
Jaké informace shromažďujeme
Osobní údaje od vás získáváme v několika situacích – při registraci účtu, v průběhu ověřování totožnosti a při provádění finančních transakcí. Každá z těchto fází má svůj konkrétní účel.
Registrace a ověření totožnosti
Při zakládání účtu nás požádáte o základní identifikační údaje, jako je jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště a kontaktní e-mail. Tyto informace potřebujeme, abychom mohli váš účet správně spravovat a zajistit, že naše služby jsou dostupné pouze plnoletým hráčům.
V rámci procesu ověření totožnosti (KYC – Know Your Customer) jsme ze zákona povinni požádat o doklady potvrzující vaši identitu a adresu. Jde například o kopii průkazu totožnosti nebo cestovního pasu a doklad o bydlišti. Tento krok je nezbytný pro splnění povinností vyplývajících z platné legislativy v oblasti předcházení praní peněz.
Finanční údaje
Pro zpracování vkladů a výběrů shromažďujeme informace o vámi používaných platebních metodách. Konkrétní rozsah těchto údajů se liší podle zvolené platební metody, vždy však platí, že je zpracováváme výhradně za účelem dokončení vaší transakce a zajištění bezpečnosti plateb.
Technická data
Automaticky zaznamenáváme také technické informace o vašem zařízení a způsobu využívání našich stránek – například IP adresu, typ prohlížeče nebo historii přihlášení. Tyto údaje slouží k ochraně vašeho účtu a ke zlepšování funkčnosti platformy.
K čemu vaše údaje využíváme
Veškeré informace, které od vás získáme, zpracováváme jen pro jasně vymezené účely. Nikdy je nepoužíváme způsobem, který by byl v rozporu s vaším očekáváním nebo platným právem.
Hlavní důvody, proč vaše údaje zpracováváme:
- Správa účtu – abychom vám umožnili přihlášení, hraní, správu vkladů a výběrů a veškerou komunikaci s naším týmem zákaznické podpory.
- Zpracování plateb – pro ověření a dokončení finančních transakcí ve spolupráci s platebními partnery.
- Prevence podvodů a dodržování předpisů – ke splnění povinností vyplývajících z regulatorních požadavků, včetně pravidel AML (Anti-Money Laundering) a KYC.
- Odpovědné hraní – abychom mohli reagovat na vaše nastavení limitů nebo žádosti o sebeomezení.
- Marketingová komunikace – pouze pokud jste k jejímu přijímání udělili souhlas. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit přímo v nastavení svého účtu nebo prostřednictvím kontaktu na náš tým.
Vaše údaje nikdy nepoužíváme k automatizovanému rozhodování, které by mělo pro vás závazné právní důsledky bez vašeho vědomí.
Sdílení údajů se třetími stranami
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani jinak nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. To je pro nás nepřekročitelná hranice.
Existují však situace, kdy musíme určité informace sdílet s důvěryhodnými partnery, kteří jsou nezbytní pro provoz našich služeb:
- Poskytovatelé her – technologičtí partneři, jejichž hry jsou dostupné na naší platformě, mohou přijímat omezené technické údaje nutné pro řádné fungování herního prostředí.
- Platební zpracovatelé – banky a platební brány, přes které procházejí vaše transakce, obdrží pouze informace nezbytné pro jejich zpracování.
- Regulatorní orgány – v souladu s naší licencí jsme povinni na vyžádání spolupracovat s příslušnými regulátory a orgány činnými v trestním řízení.
Se všemi externími partnery máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které je zavazují k dodržování stejně přísných standardů ochrany dat, jaké uplatňujeme my sami. Přenos dat mimo Evropský hospodářský prostor probíhá výhradně za podmínek stanovených platnou legislativou.
Bezpečnost a doba uchovávání údajů
Bezpečnost vašich dat zajišťujeme prostřednictvím moderních technických opatření. Veškerá komunikace mezi vaším prohlížečem a naší platformou je šifrována pomocí protokolu SSL. Naše servery jsou zabezpečeny proti neoprávněnému přístupu a pravidelně procházejí bezpečnostními audity.
Přístup k osobním údajům hráčů je uvnitř naší společnosti přísně omezen – mají k nim přístup pouze zaměstnanci, kteří je potřebují ke své práci, a i oni jsou vázáni mlčenlivostí.
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro plnění účelu, pro který byly shromážděny. Po ukončení smluvního vztahu jsme povinni část dokumentace archivovat po dobu stanovenou platnou legislativou v oblasti AML a dalšími regulatorními požadavky. Po uplynutí zákonné lhůty jsou vaše údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.
Pokud máte otázky ohledně konkrétní doby uchovávání vašich údajů, neváhejte nás kontaktovat.
Vaše práva a jak nás kontaktovat
Jako subjekt údajů máte vůči nám řadu práv, která respektujeme a aktivně podporujeme:
- Právo na přístup – můžete kdykoli požádat o přehled osobních údajů, které o vás vedeme.
- Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo žádat jejich aktualizaci.
- Právo na výmaz – za určitých podmínek (a s přihlédnutím k zákonným povinnostem archivace) můžete požádat o smazání svých údajů.
- Právo na omezení zpracování – v některých situacích můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich dat.
- Právo vznést námitku – zejména vůči zpracování pro marketingové účely.
Pro uplatnění některého z těchto práv nebo pokud máte jakékoliv dotazy týkající se ochrany vašich osobních údajů, obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory. Jsme vám k dispozici prostřednictvím kontaktů uvedených na naší stránce podpory.
Kontaktujte náš tým podpory – rádi vám odpovíme na jakýkoliv dotaz týkající se ochrany dat nebo správy vašeho účtu.
Rovněž máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že jsme vaše osobní údaje zpracovávali v rozporu s platnými předpisy.